【妖怪ウォッチ2】妖怪ウォッチ無印で不思議なレンズをとって保存したのですがなぞのおじさんに話しかけたら持ってないじゃないかといってきました

妖怪ウォッチ2でブチニャンがほしくて妖怪ウォッチ無印で不思議なレンズをとって保存したのですが
なぞのおじさんに話しかけたら持ってないじゃないかといってきました
ちゃんと2時間いないに話しました
バグでしょうか？

私も同じ事例で悩み、サポートセンターに問い合わせたところ
[お問い合わせいただきました件でございますが、
考えられる可能性といたしまして、本体変更などによる
ペナルティが発生している状況がございます。]
といった回答が返ってきました

うちは娘が二人居り、DSも3DSと3ＤＳLLの二台しかないので不公平がないように交代で使わせていました。
もちろん元祖と本家でわかれてプレイしているため教えてもらわない限り受け取れない特典でした。
本体を変えずにしばらくしていたらタンクトップのおじさんより特典を受け取れました。